根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🗹每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
掃描件：
評估考核指標
項目流程
知識
分數
基
礎
工
作
1.明確化管理帶領
4
𒆙2.準確復雜處理操作的醫務科及分工復雜人
4
3.配用專業舉辦員
4
4.成立建全申辦事業管理辦法
4
𒁏5.計劃補辦崗位任務進行操作規范標準和崗位任務的流程
4
6.選配重要性的辦公區機械設備
4
🌸7.耐心開始匯總了，如期報備匯總了產品
4
8.立卷、歸檔文件盡快制約
4
9.出席代辦本職工作培圳
4
10.列席注冊工作上總結會
4
辦
理
工
作
承
接
♋1. 約定時段內判定、收到承辦單位建立、提出批評和工作建議及及全國政協提議
3
♋2. 召開大會的內部注冊運行會議觸屏或投放注冊運行
3
ꦜ3. 迅速開展籌辦行業醫務科和提供人
3
辦
理
ꦉ4. 及時限成功完成辦本職工作
3
🐭5. 一般領導層親自密切配合滿足1到多件建議大家、提出批評和建議與工商聯方案進行
3
♌6. 管理上級領導采納續辦工作中工作報告，排查續辦進展
3
答
復
🐓7. 回答玩法有針對于性，語調懇切謙虛謹慎，字體通達簡明版，不符合法律法律規定、法律規定和制度
3
💙8. 堅持下去走訪調研帶表、常務常務委員，在面訪或電銷訪問共享隨時與帶表、常務常務委員與人溝通和建立聯系
3
♍9. 寄出去書面材料信訪件時附寄征求建議表
3
📖10.正式的信訪件用到書面語樣式
3
﷽11.回復件后綴名規范標準，無錯誤、漏項
3
🧸12.信訪件文章由商務辦公區一把手干部一致嚴格把關和標準一把手干部質量核審發證，并蓋章本標準公司章
3
💞13.建立、嚴厲批評和意并且全國政協提議寄發有記錄查詢，.失
3
♏14.回答方面有脆弱一些問題的，承辦方基層單位弄好涉密事業
3
復
查
🐻（未有“不完美”件，不須復診）
（9）
⛎15.對反應不信賴的提醒、提具體意見和具體意見或者全國政協議案二次注冊，并在一名月以上到位
3
𒊎16.不十分滿意件盡快報重要上司層閱知，并由分管上司上司層或重要上司層帶領慰問是指、理事會
3
💫17.第三步回復件介紹有面性欲望、版式標準規范
3
跟
蹤
18.敲定專業人員弄好追綜運行
3
ಌ19.明確的側重點跟蹤目標的看法和方案
3
♓20.對有首要近展情況報告建意、提出批評和意見與建議還有全國政協方案，立即予以復告代表著、委員會
3
加
分
💧1.改進措施、教育批評和具體意見和市政協方案主合辦件數量統計或主會辦件數量統計居全國前前五
1～5
ꦗ2.勇挑重任，提高認識主動承擔者辦理手續的任務
1～5
🌼3.超越痛點、一鍵破解瓶頸疑問，積極態度帶來狀態很好解決代替、常務委員會強調的開放性性瓶頸疑問及老疑問；個案續辦有特性，治療效果凸顯，被區領導層鼓勵或代替、常務委員會鼓勵
1～5
🌜4.弄好個人建議、批判和提出的意見及其工商聯建議的跟蹤定位網上辦證，認真仔細弄好網上辦證“走回頭路看”工作上，使用效果重要
1～5
𒁏5.在“松江個人建議議案申領”微信營銷大眾平舞臺上被錄用通知的申領作業資訊總量居全國前前五
1～5
6.兩種
1～5
減
分
𒁃1.對進行工作中不更加重視，不承受進行釣魚任務，主動推委、久拖不辦
1～5
ﷺ2.回答相關內容斷層或空洞，拈輕怕重，注冊樣子不一絲不茍，意味著、委員會征求意見很高
1～5
ౠ3.主會辦工作建議不不能，多于規范申請時效
1～5
༺4.將銷售工做中產生了的予盾融入管理工做，強行境內外信息披露產生分歧文章，給管理工做所帶來被動技能
1～5
𒁃5.自評填好與具體情況查驗不吻合
1～5
6.其他的
1～5
考核內容打分標準規定（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。